ターゲティングと顧客理解（Targeting & Insight）

ペルソナが刺さらない原因は「誰」ではなく「なぜ」を掴めていないことが多いです。JTBDは状況×成果×成功基準で選択理由を言語化し、競合の再定義からメッセージ設計までを一気通貫で強くします。

顧客セグメンテーションは、顧客理解を成果に変えるための起点。地理/属性/行動/心理の軸、ADAMS、STP、RFM・クラスタリング、B2Bの多層セグメント、Tesco・Netflixの運用例で“使える切り方”と落とし穴を整理。現場で迷わないためのKiller Questionも掲載。すぐ貼れる比較表つき。