【はじめに】
1on1を始めてみたものの、
「何を聞けばいいのか毎回迷う」
「結局、業務の話と雑談で終わってしまう」
「体調やメンタルの変化をうまくキャッチできていない気がする」
そんな感覚をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
前編の記事
『世代間の価値観ギャップを解消！1on1を成功させる設計と運用のコツ』
では、「なぜ1on1が世代間ギャップの橋渡しになるのか」「どう設計・運用するか」を整理しました。
本記事ではさらに一歩踏み込み、明日からそのまま使える“キラーワード質問集” をご紹介します。
モチベーション
体調・心の状態
プライベート・ライフバランス
職場の人間関係
成長実感・キャリア
という5つの観点から、コンディションの経年変化（トレンド）も追える質問を30個に厳選しました。
なぜ「定点観測できる質問」が大事なのか？
1on1で状態を把握したいとき、場当たり的な質問だけだと「そのときどきの気分」で終わってしまいます。
そこで役立つのが、**毎回同じフォーマットで聞ける“定点観測質問”**です。
この質問集では、共通のフレームとして
「◯◯な状態を100だとすると、今は何点くらい？」
という聞き方を多用しています。
この形を使うメリットは、次の3つです。
状態を数字で“つかみやすく”なる
回を重ねたときの変化が見えやすい（経年変化）
「なんとなく不調」も会話にのせやすい
ただし、数字そのものより重要なのは、
なぜその点数になっているのか（マイナス要因）
その点数でも何とか保てている理由（プラス要因）
この両方を傾聴で深掘りすることです。
マイナス側を聞けばリスクに気づけますし、プラス側を聞けばその人の価値観・支えになっているものが見えてきます。
質問を使うときの3つの原則
質問集に入る前に、使い方の原則をサクッと整理しておきます。
全部は聞かない（テーマを絞る）
毎回30問も聞いたら、尋問のようになってしまいます。
1回の1on1では、各カテゴリから1〜2問ずつ程度にとどめましょう。数字のあとに、必ず理由を聞く
「何点？」で終わらせず、「その点数にした一番の理由は何ですか？」
「前回と比べて上がった／下がったと感じるところは？」
と“なぜ・どこが”を聞くことで、対話が深まります。
マイナスだけでなく、プラスも丁寧に聴く
調子が悪そうなときはマイナス要因が気になりますが、
調子が良いときこそ「何がうまくいっているのか？」を聴いておくと、その人の価値観がよく見えてきます。
質問集を“傾聴キラー”にしないための5つのルール
1on1で質問集を使うときにいちばん避けたいのは、
「質問すること」が目的になってしまい、肝心の“聴くこと”が置き去りになることです。
ここでは、質問集を使っても傾聴が弱まらないようにするための5つのルールをお伝えします。
ルール1：質問は「台本」ではなく「灯り」として使う
質問集は**チェックリストではなく“会話のヒント集”**と捉える
「全部聞く」のではなく、「今日はこの1〜2問を軸にしよう」と事前に絞る
面談中に焦っても、無理に全部回収しない（むしろ捨てる勇気を持つ）
✅ 意識ポイント
「この30分で全問聞き切る」ではなく、
「この30分で“1つ深く話せた”と思ってもらえるか」をゴールにする。
ルール2：質問をしたら、“沈黙を怖がらない”
よくあるNGパターンは、
質問する → 相手が考える → 沈黙が怖くて、すぐ次の質問をしてしまう
これをやると、相手が内側を探って言葉を探す時間がなくなります。
質問を投げたら、**5〜10秒は“あえて黙る”**ことを自分に許す
相手が言葉を探している様子なら、「ゆっくりで大丈夫ですよ」と一言添える
それでも出てこないときだけ、「例えば最近だと…」と選択肢を少しだけ出す
✅ 意識ポイント
「沈黙＝失敗」ではなく、
沈黙＝相手の内側で何かが動いている時間と捉える。
ルール3：数字より“理由”を2〜3倍長く聴く
この質問集は「100点満点で何点？」形式が多いですが、
点数そのものはきっかけでしかありません。
点数を聞く → すぐさま「その理由」を掘る
「その点数にした一番の理由は何ですか？」
「前回と比べて、どこが変わりました？」
1問あたり、
点数確認：10秒
理由を聴く：2〜3分
くらいの感覚でちょうどいいです。
✅ 意識ポイント
「質問：話を聴く＝1：3」くらいを目安にすると、
インタビューではなく**“じっくり話を聴いてもらった感”**が出やすくなります。
ルール4：オウム返し・要約をセットで使う
傾聴の基本ですが、質問集と相性がいいのが オウム返しと要約 です。
オウム返し（感情＋事実）
「最近、元気度は60点くらいで、特に睡眠がスッキリしない感じなんですね」
要約
「つまり、仕事そのものは嫌ではないけれど、タスクが多くてオンオフの切り替えが難しい、という感覚でしょうか？」
これを挟むことで、
「ちゃんと聴いてくれている」
「自分の話を整理してもらえた」
という感覚が生まれ、次の本音が出てきやすくなります。
✅ 意識ポイント
新しい質問を足す前に、
**「いま聞いた内容を一度、こちらの言葉で返す」**ことを挟む。
ルール5：最後に「今日一番話してくれてよかったこと」をフィードバックする
質問をいろいろした後、
そのまま「では、ありがとうございました」だと、「結局何だったんだろう…」感が残りがちです。
締めにひと言、
「今日、特に聞けてよかったのは○○の話でした」
「△△の点数の理由のところは、私にとっても大事な気づきでした」
と、**こちら側の“受け取った価値”**を返しておくと、
「ちゃんと聴いてもらえた」
「話したことが意味のあることだった」
という実感につながります。
✅ 意識ポイント
「今日はここが印象に残った」と伝えることで、
相手の中に**“話してよかった”というポジティブな記憶**を残す。
モチベーション・仕事の前向きさを知る質問
数値で聞くキラーワード
入社時モチベーションとの比較（中途入社向け）
「入社したときのモチベーションを100だとすると、今は何点くらいですか？」
“普通に前向きな状態”との比較
「特別に落ち込んでもいないし、そこそこ前向きに働けている状態を100とすると、最近の仕事へのポジティブ度は何点くらいでしょう？」
やりたいこととのギャップ
「“やりたいことにかなり近い仕事ができている状態”を100だとしたら、今の『やりたいこと度』は何点くらいですか？」
週のはじまりの感覚
「月曜の朝に『まあ悪くないな』と感じられる状態を100とすると、最近の月曜モチベーションは何点くらいでしょう？」
業務内容の納得感
「今の主な業務内容に対して、『自分らしく力を発揮できている』状態を100とするなら、今は何点くらいですか？」
フォロー質問の例
「その点数にした一番の理由は何ですか？」
「前回より上がった／下がったとしたら、そのきっかけになった出来事はありますか？」
体調・エネルギーレベルを知る質問
数値で聞くキラーワード
全体的な元気度
「体も気持ちもすごく元気な状態を100とすると、今の元気度は何点くらいですか？」
睡眠の満足度
「朝起きたときに『よく眠れたな』と感じられる状態を100だとしたら、最近の睡眠の満足度は何点くらいでしょう？」
1週間の疲れやすさ
「1週間トータルで見て、疲れがたまりにくい状態を100とすると、今は何点くらいですか？」
日中の集中力
「日中の集中力が安定している状態を100とすると、最近の集中しやすさは何点くらいでしょう？」
仕事終わりのエネルギー残量
「仕事が終わった後、『まだ少し自分の時間も楽しめる』くらいの余力がある状態を100とするなら、今のエネルギー残量は何点くらいですか？」
フォロー質問の例
「仕事とプライベート、どちらの影響が大きそうですか？」
「職場としてサポートできそうなことがあれば、どんなことがありそうでしょう？」
心の状態・ストレスを知る質問
数値で聞くキラーワード
メンタルの安定度
「心が比較的落ち着いていて、余裕を感じられる状態を100とすると、最近のメンタルの安定度は何点くらいですか？」
モヤモヤの少なさ
「不安やモヤモヤが少なく、頭がクリアな状態を100としたら、ここ1〜2週間の“スッキリ度”は何点くらいでしょう？」
ストレスの“ちょうど良さ”
「ストレスが高すぎも低すぎもしない、“ちょうどいい緊張感”の状態を100とすると、今のストレスバランスは何点くらいですか？」
感情の揺れの大きさ
「日々の感情のアップダウンが小さく、安定している状態を100としたら、今はどれくらいに感じますか？」
相談できている感覚
「しんどいことがあっても『誰かに話せている』状態を100とすると、最近の“相談できている感”は何点くらいでしょう？」
フォロー質問の例
「点数を下げている一番の要因は、どんなことですか？」
「その中で、今いちばん小さくできそうなものはどれでしょう？」
プライベート・ライフバランスを知る質問
数値で聞くキラーワード
プライベートの充実度
「理想に近いプライベートの過ごし方ができている状態を100とすると、今の充実度は何点くらいですか？」
仕事と生活のバランス
「仕事とプライベートのバランスが“ちょうどいい”と感じられる状態を100としたら、今はどれくらいでしょう？」
家族・友人との時間
「家族や友人との時間を、無理なく確保できている状態を100とすると、最近は何点くらいですか？」
自分だけの時間の確保
「趣味や一人の時間など、“自分のための時間”を取れている状態を100としたら、今の状態はどれくらいでしょう？」
将来への安心感
「プライベートも含めて、将来に対する不安が大きくはない状態を100とすると、今の安心感は何点くらいに感じますか？」
フォロー質問の例
「点数を上げるために、今いちばん改善したいところはどこですか？」
「会社側で少し配慮できそうなことがあれば、どんなことがありそうでしょう？」
職場環境・人間関係を知る質問
数値で聞くキラーワード
相談しやすさ
「職場で『気軽に相談できる人がいる』と感じられる状態を100とすると、今の相談しやすさは何点くらいですか？」
チームの安心感
「チームの雰囲気に安心感があって、意見を言いやすい状態を100としたら、今のチーム安心度は何点くらいでしょう？」
フィードバックの受け取りやすさ
「周りからのフィードバックを、比較的素直に受け取れる状態を100とすると、最近の“受け取りやすさ”は何点ですか？」
孤立感のなさ
「職場で“ひとりで浮いている感じがしない”状態を100としたら、今の孤立感のなさは何点くらいでしょう？」
上司との関係性（踏み込める関係かどうか）
「上司である私との関係が、『ある程度本音で話せる』状態を100とすると、今は何点くらいに感じますか？」
※ 関係性ができてから、冗談めかしつつ聞くのがおすすめです。
フォロー質問の例
「その点数をもう少し上げるために、私やチームに期待したいことはありますか？」
「逆に、『ここは気に入っている』というプラスの点も教えてもらえますか？」
成長実感・キャリアの見通しを知る質問
数値で聞くキラーワード
成長の実感
「この1年くらいで、『自分は成長してきたな』と感じられる状態を100とすると、今の成長実感は何点くらいですか？」
スキルアップの手応え
「身につけたいスキルに対して、ちゃんと前進できている状態を100としたら、今はどれくらいでしょう？」
キャリアの見通し
「3〜5年後のキャリアのイメージが“なんとなく描けている”状態を100とすると、今の見通し感は何点くらいですか？」
チャレンジ機会の多さ
「興味のある仕事・新しいチャレンジの機会が、そこそこある状態を100としたら、今は何点くらいでしょう？」
会社とのフィット感
「会社の方向性と自分のキャリアの方向性が、それなりに合っている状態を100とすると、今のフィット感は何点くらいですか？」
フォロー質問の例
「もし10点上げるとしたら、どんな経験や役割があると良さそうですか？」
「世代や立場に関係なく、『これは自分らしい』と言える強みはどこだと思いますか？」
世代間ギャップを“数字と対話”で橋渡しする
ここまで30問を一気にご紹介しましたが、実際の1on1では 全部を使う必要はまったくありません。
状態を継続的に見たい軸（例：元気度・メンタル・モチベーション）を2〜3つ決める
その軸については、毎回同じ質問で“定点観測”する
数字の理由・前回からの変化・プラス要因を丁寧に聴く
この3点を意識していただくだけで、
単発の面談では見えなかった 「経年変化のストーリー」 が見えてきます。
また、点数が低いときだけでなく、高いときにこそ「何がうまくいっているのか」を深掘りする のもポイントです。
そこには、その人の価値観や、世代を超えて大事にしているものが表れます。
世代間の価値観ギャップは、完全にはなくならないかもしれません。
それでも、こうした質問を通じて状態と価値観を“見える化”し、
数字＋対話 で橋渡ししていくことは、マネージャーにとって強力な武器になります。
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